欧洲体育网站-山西省将实现“一条热线管便民”

原标题:我省将实现“一条热线管便民” 省行政审批服务管理局整合建设全省统一政务服务热线12345

  近日,山西省行政审批服务管理局传来消息,《山西省12345政务服务热线整合建设实施方案》印发。根据方案规定,我省整合建设全省统一的12345政务服务热线(简称12345热线),打造便民高效、一号对外的全省政务服务“总客服”。

  据悉,整合建设12345热线,是我省进一步深化“放管服效”改革,建设覆盖全省、统一联动、便捷高效、保障有力的政务热线体系,实现“一条热线管便民”,畅通政民互动渠道,打造“六最”营商环境的有力举措。12345热线以数字政府建设为引领,依托全省一体化在线政务服务平台,通过整合各类公共服务热线,建立统一受理、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈、绩效管理、分析研判的业务闭环。热线集咨询、投诉、求助、建议、举报等功能为一体,涵盖电话、网站、微信、移动客户端等渠道,方便企业和群众更快更好办事创业

  省行政审批服务管理局牵头负责全省12345热线整合建设工作,省政务服务中心具体承担省级12345热线的整合建设和日常运行管理职责。该局相关负责人表示,在运行中,省、市政务热线整合后以统一的“12345”号码对外,12345热线承担受理职责,按照“属地管理优先”和“谁主管、谁负责”的原则,对受理事项进行分类处置、按责转办。今年10月底前,12345热线完成评估验收。

(文章来源:山西经济日报)

(责任编辑:DF150)

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注